Գաղտնիության քաղաքականություն

Ով է պատասխանատու ձեր տվյալների համար

Այս կայքի միջոցով հավաքվող անձնական տվյալները մշակում է ESA WEB ստուդիայի սեփականատերը՝ Էլիբեկյան Հարություն Սարգսի (որպես ֆիզիկական անձ)։ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» Հայաստանի Հանրապետության օրենքը (2015 թ. մայիսի 18, ՀՕ-49-Ն) այս դերն անվանում է անձնական տվյալներ մշակող՝ այն անձը, որը որոշում է, թե ինչու և ինչպես են օգտագործվում տվյալները։ Ստուդիան գործում է Հայաստանից։

Երբ ստուդիան գրանցվի որպես ընկերություն, տվյալների մշակումը կստանձնի այդ ընկերությունը, և այս քաղաքականությունը կթարմացվի։ Ներկայիս տեքստի ամսաթիվը նշված է էջի վերևում։

Ձեր տվյալների հետ կապված ցանկացած հարցով՝ էլ. փոստ՝ elibekyan@mail.ru, հեռախոս՝ +374 55 448 792։

Ինչ տվյալներ ենք հավաքում

Մենք հավաքում ենք միայն այն, ինչ դուք լրացնում եք կայքի երկու ձևաթղթերում, և այն, ինչ անհրաժեշտ է ձեր հայտը մեզ հասցնելու և պաշտպանելու համար։ Կայքը չի պահանջում հատուկ կատեգորիայի տվյալներ (առողջության, համոզմունքների, կենսաչափական և նման այլ տվյալներ)։ Խնդրում ենք դրանք չգրել մեկնաբանության մեջ։

• Նախագծի հարցաթերթիկ (գլխավոր և հարցաթերթիկի էջերում)՝ նախագծի տեսակը, խնդիրները, ձեր ներկայիս կայքի հասցեն (որոշ նախագծերի դեպքում), բյուջեի միջակայքը, մեկնաբանություն և անուն (ըստ ցանկության) և ձեր ընտրած կապի մեկ միջոց՝ հեռախոսահամար զանգի համար, WhatsApp-ի կամ Telegram-ի համար կամ օգտանուն, կամ էլ. փոստի հասցե։
• Կապի ձևաթուղթ (կոնտակտների էջում)՝ անուն և հեռախոսահամար (պարտադիր), էլ. փոստի հասցե և հաղորդագրություն (ըստ ցանկության)։
• Կայքն ավելացնում է ձևաթուղթն ուղարկելիս՝ այն էջի անվանումն ու հասցեն, որտեղից ուղարկվել է ձևաթուղթը, ձեր IP հասցեն, հաղորդագրության ստացման ժամը և համաձայնության վանդակի այն ճշգրիտ տեքստը, որը նշել եք։ Սա ձեր համաձայնության մեր գրանցումն է։
• Սերվերի մատյաններ յուրաքանչյուր այցի համար՝ IP հասցե, ամսաթիվ և ժամ, պահանջված հասցե, էջը, որտեղից եկել եք (referrer), բրաուզերի և սարքի տեսակ (user agent) և պատասխանի կարգավիճակ, ինչպես նաև սխալների մատյան։
• Այն, ինչ դուք ինքներդ հայտնում եք մեզ հեռախոսով, նամակով կամ մեսենջերով։

Ինչու ենք դրանք օգտագործում և ինչ հիմքով

Ձևաթղթերի տվյալներն օգտագործվում են մեկ նպատակով՝ պատասխանել ձեր հայտին։ Այն է՝ կապվել ձեզ հետ ձեր ընտրած եղանակով, քննարկել ծառայությունը, պատրաստել առաջարկ և, եթե որոշեք շարունակել, պայմանագիր։

Հիմքը ձեր համաձայնությունն է (Օրենքի 8-րդ և 9-րդ հոդվածները)։ Այն տալիս եք՝ նշելով ձևաթղթի կողքի վանդակը։ Վանդակը երբեք նախապես նշված չէ, իսկ առանց դրա ձևաթուղթը չի ուղարկվում։ Համաձայնությունը կարող եք հետ կանչել ցանկացած պահի (տե՛ս «Ձեր իրավունքները»)։

Սերվերի մատյանները պահվում են, որպեսզի կայքն աշխատի և պաշտպանված լինի՝ գտնելու խափանումները և կանխելու չարաշահումները, օրինակ՝ ավտոմատ հարցումների հոսքը։

Այլ որևէ նպատակով ձեր տվյալները չեն օգտագործվում։ Մենք գովազդային նամակներ չենք ուղարկում, պրոֆիլներ չենք կազմում, տվյալները չենք վաճառում և վճարով չենք փոխանցում, ձեր մասին որոշումներ ավտոմատ եղանակով չենք կայացնում։

Cookie-ներ, բրաուզերի հիշողություն և վերլուծություն

Կայքը սեփական cookie-ներ չի տեղադրում։

Ձեր բրաուզերի տեղային հիշողությունում (localStorage) կայքը պահում է երկու կարգավորում՝ ձեր ընտրած թեման և անիմացիայի կարգավորումը։ Քանի դեռ լրացնում եք հարցաթերթիկը, ձեր պատասխանները պահվում են բրաուզերի նստաշրջանի հիշողությունում (sessionStorage)՝ պատասխանների կարճ ամփոփման հետ միասին, որը ցուցադրվում է շնորհակալության էջում․ այդ հիշողությունը մաքրվում է ներդիրը փակելիս և երբեք չի պարունակում անուն կամ կոնտակտ։ Այս տվյալները մնում են ձեր սարքում և մեզ չեն ուղարկվում։

Այս պահին կայքում վերլուծության հաշվիչներ և գովազդային հետագծիչներ չկան, cookie-ների պատուհան էլ չկա։ Նախատեսում ենք միացնել Google Ireland Limited ընկերության Google Analytics 4-ը՝ տեսնելու համար, թե այցելուներն ինչպես են գտնում կայքը և ինչպես է աշխատում մեր առաջխաղացումը։ Այդ դեպքում կայքում կհայտնվի համաձայնության պատուհան, և Google Analytics-ը կաշխատի միայն այն դեպքում, եթե դուք այնտեղ համաձայնություն տաք․ ձեր ընտրությունը կպահվի տեղային հիշողությունում, և այն կարող եք հետ վերցնել ցանկացած պահի։ Google-ը վերլուծության տվյալները կարող է մշակել ԱՄՆ-ում (Google LLC)։ Միացնելուց առաջ այս քաղաքականությունը կթարմացնենք։

Ովքեր են ստանում ձեր տվյալները

Ձեր հայտը կարդում են միայն ստուդիայի սեփականատերը և հայտերին պատասխանող աշխատակիցները։ Ստուդիայից դուրս տվյալները հասնում են ստորև թվարկված ծառայություններին՝ յուրաքանչյուրին միայն այնքանով, որքանով պահանջում է նրա ծառայությունը։ Որևէ այլ անձի ձեր տվյալները չենք փոխանցում, բացի այն դեպքերից, երբ դա պահանջում է օրենքը, օրինակ՝ պետական մարմնի օրինական հարցման դեպքում։

• Հոստինգ՝ կայքն աշխատում է «Յուքոմ» ՓԲԸ-ից (Ucom CJSC, Երևան, Հայաստան) վարձակալված սերվերի վրա․ տվյալների կենտրոնը գտնվում է Հայաստանում։ Սերվերում պահվում են վերը նկարագրված մատյանները։
• Telegram՝ կայքը յուրաքանչյուր հայտ Telegram-բոտի միջոցով հաղորդագրությամբ փոխանցում է ստուդիայի աշխատանքային զրուցարան։ Մեսենջերը սպասարկում են Telegram Messenger Inc.-ը և նրա խմբի ընկերություն Telegram FZ-LLC-ն (Դուբայ, Արաբական Միացյալ Էմիրություններ)․ հաղորդագրությունները պահվում են Telegram-ի սերվերներում՝ Հայաստանից դուրս, և դրանց վրա տարածվում է Telegram-ի գաղտնիության քաղաքականությունը։
• Էլ. փոստ՝ եթե գրում եք elibekyan@mail.ru հասցեին, նամակը մշակում է VK ընկերության (Ռուսաստան) Mail.ru փոստային ծառայությունը։
• Հեռախոս և մեսենջերներ՝ եթե ինքներդ զանգում եք մեզ կամ գրում WhatsApp-ով, Viber-ով կամ Telegram-ով, այդ կապուղու նկատմամբ կիրառվում են ձեր ընտրած ծառայության պայմանները։
• Google Analytics 4 (միայն միացնելուց հետո և միայն ձեր համաձայնությամբ)՝ Google Ireland Limited, որը տվյալները կարող է մշակել ԱՄՆ-ում։

Տվյալների փոխանցում այլ պետություն

Հոստինգը և սերվերի մատյանները մնում են Հայաստանում։ Հայտը դուրս է գալիս Հայաստանից, երբ փոխանցվում է Telegram․ նամակը՝ եթե գրում եք Mail.ru-ի հասցեին․ վերլուծության տվյալները դուրս կգան Հայաստանից, երբ Google Analytics-ն աշխատի ձեր համաձայնությամբ։

Օրենքի 27-րդ հոդվածի համաձայն՝ անձնական տվյալները կարող են փոխանցվել այլ պետություն տվյալների սուբյեկտի համաձայնությամբ կամ երբ փոխանցումը բխում է մշակման նպատակներից և անհրաժեշտ է դրանց իրականացման համար։ Այն պետություն փոխանցելու համար, որն Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությունը ներառել է անձնական տվյալների պաշտպանության պատշաճ մակարդակ ապահովող պետությունների ցանկում, լրացուցիչ քայլ չի պահանջվում․ Գործակալությունն այդ ցանկը հրապարակում է Արդարադատության նախարարության կայքում և վերանայում առնվազն տարին մեկ անգամ։

Վերը նշված յուրաքանչյուր փոխանցում հիմնվում է ձեր համաձայնության և իր անհրաժեշտության վրա․ առանց Telegram-ի հայտը չի հասնի նրանց, ովքեր պատասխանում են, իսկ առանց փոստային ծառայության նամակը հնարավոր չէ ստանալ։ Համաձայնությունը տալիս եք ձևաթղթի կողքի վանդակը նշելով կամ ինքներդ ընտրելով գրել մեզ էլ. փոստով կամ մեսենջերով․ Google Analytics-ի համար դա պատուհանի առանձին համաձայնությունն է։ Ցանկից մենք կախված չենք․ այս քաղաքականությունում թվարկվածից ավելին ոչինչ և որևէ այլ պետություն չենք փոխանցում։

Որքան ժամանակ ենք պահում

• Հայտի տվյալները (ձևաթուղթը, համաձայնության գրառումը և այն ամենը, ինչ ավելացրել է կայքը)՝ մինչև հայտի մշակումը, բայց ուղարկման օրվանից ոչ ավելի, քան 12 ամիս։ Դրանից հետո հաղորդագրությունը ջնջվում է աշխատանքային զրուցարանից։
• Եթե կնքվում է պայմանագիր, դրա համար անհրաժեշտ տվյալները պահվում են այնքան ժամանակ, որքան պահանջում են պայմանագիրը և Հայաստանի օրենսդրությունը, օրինակ՝ հաշվապահական և հարկային կանոնները։
• Սերվերի մատյանները՝ 10 օր։ Դրանք թարմացվում են ամեն օր, և ամենահին օրվանը ջնջվում է։
• Բրաուզերի հիշողությունը՝ թեմայի և անիմացիայի կարգավորումները մնում են, մինչև մաքրեք բրաուզերի տվյալները․ հարցաթերթիկի պատասխաններն ու ամփոփումն անհետանում են ներդիրը փակելիս։
• Ձեր նամակները մեր փոստարկղում և հաղորդագրությունները ձեր ընտրած մեսենջերներում՝ մինչև հայտի մշակումը, նույն 12 ամսվա սահմաններում։
• Եթե համաձայնությունն ավելի շուտ հետ վերցնեք, տվյալները ոչնչացվում են 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում (տե՛ս «Ձեր իրավունքները» բաժինը)։

Ինչպես ենք պաշտպանում

Աշխատանքային զրուցարանին և փոստարկղին հասանելիություն ունեն միայն ստուդիայի սեփականատերը և հայտերին պատասխանող աշխատակիցները․ նրանք պարտավոր են պահպանել գաղտնիությունը։ Սերվերի վրա կայքի սեփական ծրագիրը հայտերը չի պահում․ այն պահում է միայն յուրաքանչյուր IP հասցեից եկող հարցումների կարճաժամկետ հաշվիչ՝ օպերատիվ հիշողությունում, չարաշահումները կանխելու համար։ Սերվերը պահում է միայն վերը նկարագրված մատյանները և ջնջում դրանք 10 օր հետո։

Եթե անձնական տվյալներն արտահոսեն մեր համակարգերից, մենք այդ մասին հայտարարություն կհրապարակենք և կտեղեկացնենք Հայաստանի Հանրապետության ոստիկանությանը և Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությանը, ինչպես պահանջում է Օրենքի 21-րդ հոդվածը։

Երեխաներ

Կայքը և դրա ձևաթղթերը նախատեսված են ընկերությունների և չափահասների համար։ Օրենքի 9-րդ հոդվածի համաձայն՝ մինչև 16 տարեկան անձի փոխարեն համաձայնությունը տալիս է ծնողը կամ այլ օրինական ներկայացուցիչը, ուստի, եթե 16 տարեկան չեք, հայտն ինքներդ մի՛ ուղարկեք։ Եթե իմանանք, որ երեխայի տվյալներն ստացել ենք առանց այդպիսի համաձայնության, դրանք կջնջենք։

Ձեր իրավունքները և դրանցից օգտվելու կարգը

Օրենքի 15-րդ, 17-րդ, 20-րդ և 21-րդ հոդվածների համաձայն՝ դուք իրավունք ունեք․

• իմանալու՝ արդյոք մշակում ենք ձեր տվյալները, որոնք, ինչ նպատակով, որտեղից են ստացվել, ովքեր են դրանք ստանում և որքան ժամանակ են պահվում, և ծանոթանալու տվյալներին․ տրամադրում ենք անվճար՝ ձեր գրավոր դիմումն ստանալուց հետո 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում․
• պահանջելու ուղղել ոչ ամբողջական, անճշգրիտ կամ հնացած տվյալները, իսկ ապօրինի ստացված կամ այլևս անհրաժեշտ չհանդիսացող տվյալները՝ արգելափակել կամ ոչնչացնել․ դա անում ենք անհապաղ, առավելագույնը 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում․
• ցանկացած պահի հետ վերցնելու համաձայնությունը․ այդ դեպքում դադարեցնում ենք մշակումը և ոչնչացնում տվյալները՝ հետ վերցնելու մասին դիմումն ստանալուց հետո 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում, և ոչնչացման մասին ձեզ տեղեկացնում ենք 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում, եթե օրենքը չի պահանջում որևէ բան պահել (օրինակ՝ կնքված պայմանագրի տվյալները)․
• բողոքարկելու մեր գործողությունները կամ անգործությունը Հայաստանի Հանրապետության արդարադատության նախարարության անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալություն կամ դատարան, եթե կարծում եք, որ ձեր տվյալները մշակվել են օրենքի խախտմամբ, և օրենքով սահմանված կարգով պահանջելու վնասի հատուցում։

Ինչպես կապվել մեզ հետ տվյալների հարցով

Այս իրավունքներից օգտվելու համար գրեք elibekyan@mail.ru հասցեին․ էլ. փոստով ուղարկված դիմումներն ընդունում ենք։ Որպեսզի ձեր տվյալները չհանձնենք կողմնակի անձի, կարող ենք խնդրել գրել նույն հասցեից կամ հաշվից, որը նշել եք ձևաթղթում։ Եթե ստիպված լինենք մերժել, 5 օրվա ընթացքում կտանք գրավոր հիմնավորված պատասխան՝ Օրենքի համապատասխան նորմին հղումով։

Հարցեր, դիմումներ և համաձայնության հետ վերցնում՝ elibekyan@mail.ru կամ +374 55 448 792։ Խնդրում ենք նշել, թե որ ձևաթուղթն եք ուղարկել և երբ․ այդպես ավելի արագ կգտնենք ձեր հայտը։

Փոփոխություններ և լեզուներ

Քաղաքականությունը թարմացնում ենք, երբ փոխվում է մշակման կարգը․ օրինակ՝ ստուդիան որպես ընկերություն գրանցելիս կամ Google Analytics-ը միացնելիս։ Գործող խմբագրությունը և դրա ամսաթիվը միշտ այս էջում են․ փոփոխությունները գործում են նշված ամսաթվից։

Քաղաքականությունը հրապարակված է հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն։ Տարբերակների անհամապատասխանության դեպքում գերակայում է հայերեն տարբերակը։